דיאנה איילרוב | ניהול ארגוני שירות M.A, 2022

הלימודים עזרו לי להרחיב אופקים, ללמוד מושגים חדשים ולראות כיצד תפיסת עולם בארגונים משתנה ומתמקדת יותר ויותר בראייה ניהולית מכוונת שירות ביצירת ערך ללקוח מתוך הבנת והתאמת צרכי הלקוח ובפרט בפיתוח מנגנונים לשירות עצמי שבו שמים את הלקוח במרכז ודואגים לשפר את שירות הלקוח בהתאם לצרכיו. כמו כן, למדנו להכיר את עולם מערכות המידע יותר לעומק וכיצד הן מסייעות לארגון.

כיום בעבודה, התפקיד שלי כולל- לבדוק את העבודות שבוצעו ע"י הכימאים במעבדה, לאשר את תהליך העבודה שלהם ולדווח את התוצאות, לבצע בדיקות אנליטיות למוצרים בפיתוח, להדריך עובדים חדשים ולתת עצות לייעול המעבדה, להכין את המעבדה לקראת ביקורות חוץ ואחראית על דיווח ומעקב התוצאות לניטור עומס המיקרוביאלי במפעל.